Termeni si conditii

Cititi cu atentie termenii si conditiile contractuale inainte de a utiliza site-ul www.eAgora.ro.

Site-ul www.eAgora.ro apartine SC Creotech SRL cu sediul social pe strada Libertatii nr.12, Jibou, Salaj.

Daca folositi acest site inseamna ca sunteti de acord in totalitate cu Termenii si Conditiile specificate mai jos. In cazul in care nu sunteti de acord cu punctele de mai jos nu aveti dreptul de a utiliza site-ul.

Comenzile efectuate pe site reprezinta intentia dumneavoastra de a achizitiona produsele sau serviciile noastre. Completarea formularului de comanda reprezinta un contract scris intre dumneavoastra si SC Creotech SRL prin care sunteti de acord cu termenii si conditiile mentionate si intra in vigoare imediat de la finalizarea comenzii.

Produsele de pe site-ul www.eAgora.ro se pot afla sau nu, in stoc, la momentul efectuarii comenzii. Pentru produsele in stoc SC Creotech SRL se angajeaza sa le expedieze in maxim 3 zile lucratoare. La timpul maxim de expediere, se adauga timpul de livrare a curierului, timp de care SC Creotech SRL nu este responsabila. Pentru produsele care nu sunt in stoc si au fost comandate, SC Creotech SRL se angajeaza, din oficiu, sa contacteze telefonic cumparatorul pentru a ajunge la un acord.
In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc veti fi contactat telefonic pentru a fi informat cu privire la timpul estimat de livrare. In cazul in care timpul de livrare depaseste 7 zile lucratoare si clientul nu este dispus sa astepte, comanda este anulata, iar daca aceasta a fost platita, banii sunt returnati integral clientului.
SC Creotech SRL nu vinde la minori. Bunurile trebuie cumparate de adulti, pentru minori, iar apoi cumparatorii sunt responsabili de modul in care minorii folosesc bunurile cumparate.
SC Creotech SRL ne este responsabila sub nici o forma de provocarea de pagube materiale, ranirea sau decesul cauzate de bunurile achizitionate, utilizatorului sau persoanelor terte.

In cazul in care doriti sa anulati/modificati comanda contactati de urgenta SC Creotech SRL telefonic. Anularea/modificarea nu se poate face dupa ce ati fost instiitati de expedierea produsului.

Conform legislatiei in vigoare returul se aplica doar la persoane fizice in termen de 14 zile consecutive de la primirea produsului fara nici un motiv anume. Pentru ca returul sa fie valid, produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (ambalaj original intact, documente insotitoare si etichete intacte). Cheltuielile de retur vor fi suportate de client. Creotech SRL poate pune curier de retur, la cererea clientului, contra cost. Banii vor fi returnati de Creotech SRL in maxim 15 zile in contul curent al clientului.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu poate fi vandut ca nou, se aplica o taxa pentru readucerea la conformitate (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand. La optiunea clientului reexpediem din nou produsul, pe cheltuiala clientului. SC Creotech SRL poate sa blocheze in mod arbitrar orice persoana fizica sau juridica de a mai efectua cumparaturi de bunuri si servicii pe eAgora.ro.

SC Creotech SRL respecta legile in vigoare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

eAgora.ro foloseste cookie-uri pentru a va permite folosirea cat mai utila a serviciilor noastre si in scopul obtinerii de informatii statistice care sa ne permita imbunatatirea serviciilor noastre.  Utilizarea site-ului reprezinta acordul dumneavoastra cu privire la utilizarea cookie-urilor.

1. Termenul de garanție decurge de la data vânzării menționată pe documentul de achiziție sau din momentul predarii produsului de curier la client.
2. Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
3. Păstrați factura și certificatul de garanție până la expirare, pierderea acestora duce la încetarea garanției.
4. La solicitarea de reparații în perioada garanției, cumpărătorul este obligat să prezinte factura și certificatul de garanție, cu seriile produselor (unde există), accesoriile incluse în pachet (unde există), o descriere a defectului reclamat. Verificati seriile la receptia produsului.
5. Garanția acoperă reparații sau înlocuiri ale părților care prezintă defecțiuni din fabricație sau înlocuirea acestuia atunci când reparația nu este posibilă.
6. Garanția nu este transferabilă. Dacă cumpărătorul revinde sau doneaza produsul, garanția încetează.
7. Garanția încetează dacă cumpărătorul nu respectă intrucțiunile din manualul de utilizare a produsului acolo unde acestea există.
8. Garanția se acordă pentru defecțiuni de fabricație și nu pentru situații în care produsul se deteriorează datorită folosirii excesive sau avarii (garnituri rupte, lentile sparte, senzori îndoiți, smulsi sau rupti, produse rupte, sparte sau crăpate, întrerupătoare rupte sau deteriorate, părți electronice atacate de acizi sau apă etc).
9. În cazul produselor returnate în garanție trebuie să ne contactați în prealabil și să primiți acordul. Nu trimiteti produsul. În caz contrar coletele nu vor fi recepționate.
10. Consumabilele nu beneficiaza de garantie, numai in cazul in care este specificat in certificat.
11. Produsele vandute de SC Creotech SRL sunt produse cu durata de utilizare de de maxim 24 luni, depinde de produs.
12. Asiguram garantia produselor, numai pe teritoriul Romaniei, in functie de garantia comerciala trecuta in el. Produsele care au o durata de utilizare mai mica de 24 de luni sau beneficiaza de garantie sub acest interval de la producator, sunt reduse la durata garantiei oferite de acesta.
13. Serviciile de garantie se presteaza la sediul SC Creotech SRL, la adresa strada Libertatii, numarul 12, oras Jibou, cod 455200, judetul Salaj.
14. SC Creotech SRL suporta costurile de transport doar in cazul in care problema semnalata este reala. Pentru probleme false clientul este responsabil de transport in ambele sensuri. Exemple de probleme false: lanterna nu se aprinde pentru ca tubul de acumulatori nu a fost strans, acumulatorul s-a defectat si nu mai este in garantie dar lanterna inca are garantie si functioneaza perfect, acumulatorul in garantie s-a descarcat sub valoarea minima si nu se mai incarca – dar isi revine daca se incarca cu un incarcator cu functia de 0V, senzorii functioeaza greu sau eratic pentru ca nu sunt pastrati si spalati corespunzator, incarcatorul functioneaza incorect la client din cauza variatiei curentului etc .
15. Nu se acorda garantie in cazul pierderii facturii și certificatului de garanție (unde exista), pierderea sau furtul produselor, in caz de revînzare, donație, folosirea obiectelor de către minori, in cazul defectării cauzate de fenomene naturale sau cauzate de conflicte umane: incendii, inundații, cutremure, erupții vulcanice, expunere la soare explozii, distrugeri cauzate de război, intervenții în forță, atacuri etc, in cazul în care utilizatorul a desigilat părțile încapsulate, lipite, prinse cu șuruburi etc, in cazul exploziei sau scurgerii acumulatorilor/bateriilor în interior, intervenții neautorizate, defecte mecanice apărute pe suprafața produsului (crăpături, sparturi, fisuri, îndoituri, componente smulse sau taiate, urme de lichide în interiorul obiectelor, coroziune cauzată de acizi etc).
16. SC Creotech SRL nu este responsabila de coincidente stranii cum ar fi defectarea produsului imediat sau la cateva zile de la expirarea garantiei legale.
17. Produsele trimise in service pentru garantie, in cazul in care nu sunt preluate de client se considera abandonate. Dupa 180 de zile sunt casate. In cazul in care, au fost trimise si nepreluate prima oara, incercarile succesive se fac pe cheltuiala clientului. Creotech SRL suporta doar o singura expeditie.